Bornes de billetterie, écrans d'affichage, logiciel de guichet et tableau de bord — un système complet qui modernise l'accueil des usagers, du premier guichet à l'ensemble de votre réseau.
Conçu pour les organisations à fort achalandage — publiques comme privées.
Pour les citoyens comme pour la direction, l'absence de file structurée se traduit par de l'attente, des différends et des angles morts.
Les citoyens patientent sans connaître leur position ni le temps d'attente prévu.
Le personnel et les superviseurs n'ont aucune vue en temps réel sur le volume, les goulots ou les pointes.
La direction ne peut démontrer l'amélioration du service ni justifier les besoins en personnel.
Les files non structurées créent de la congestion à l'entrée et des différends sur l'ordre de service.
Chaque pièce fonctionne ensemble : le citoyen prend un billet, l'agent appelle, l'écran affiche, la direction mesure.
Une borne tactile bilingue FR / AR émet des billets numérotés par type de service à l'entrée.
Les écrans muraux affichent le billet en cours, le statut des guichets et le temps d'attente.
Les agents appellent, transfèrent ou signalent les billets depuis une application simple.
Rapports en direct et historiques sur les temps d'attente, le volume et la performance.
Usagers et entreprises réservent un créneau en ligne et se présentent à l'heure — sans faire la file.
Les usagers reçoivent un texto à l'approche de leur billet et peuvent patienter ailleurs.
Les données sont conservées et sauvegardées en continu — pour un service exact, cohérent et traçable.
Toute l'expérience — borne, écrans, billets — est livrée en français et en arabe. D'autres langues peuvent être ajoutées.
Un parcours simple pour le citoyen, entièrement mesuré pour la direction.
Il sélectionne un service à la borne et reçoit un billet numéroté.
Le billet entre dans la file numérique, visible sur les écrans.
Le logiciel appelle le suivant ; l'affichage et l'audio se mettent à jour.
Il se présente au guichet assigné pour le service.
Temps d'attente et de service sont consignés au tableau de bord.
Au-delà de l'interface, Next · Suivant repose sur une infrastructure conçue pour la fiabilité, la sécurité et la continuité du service.
PostgreSQLDonnées structurées avec intégrité référentielle et transactions ACID : chaque billet, guichet et service reste cohérent, sans perte ni doublon.
TLSChiffrement en transit et au repos. Les informations sensibles ne circulent jamais en clair, sur site comme vers le cloud.
Historisation complète des temps d'attente, volumes et performance par guichet et par service — exploitable en rapports et exportable.
Pare-feu configuré, segmentation du réseau et accès contrôlé par rôle. Le serveur local reste isolé des accès non autorisés.
Le serveur local sur site et le cloud se synchronisent en continu, avec bascule automatique et reprise après incident.
Chaque action est horodatée et journalisée, pour la traçabilité et la conformité — essentiel en contexte gouvernemental.
Next · Suivant ne se contente pas d'afficher un numéro. Il structure le flux, réduit l'attente perçue et donne à la direction les moyens de raccourcir l'attente réelle, jour après jour.
Un billet numéroté remplace l'attente debout et les regroupements à l'entrée.
Chaque usager est dirigé vers le bon guichet dès le départ, sans erreur d'aiguillage.
Le logiciel appelle le suivant sans temps mort ; les guichets ne restent pas inactifs.
Les pointes et les goulots deviennent visibles — pour ajuster le personnel et réduire l'attente réelle.
Partout où les usagers font la file — organisations publiques comme entreprises privées — Next · Suivant structure l'accueil et donne à la direction les données pour l'améliorer.
Électricité, eau, gaz — facturation et raccordements.
Abonnements, SIM, support technique.
Hôpitaux, cliniques, pharmacies, laboratoires.
Accueil clientèle et opérations en agence.
Guichets administratifs et municipaux.
Entreprises privées, services et boutiques.
Le premier déploiement équipe entièrement un site pour maîtriser le risque et prouver la valeur. La plateforme est conçue pour ajouter d'autres sites — et d'autres organisations — sans repartir de zéro.
Firme canadienne de solutions technologiques et de gestion de projets, basée à Ottawa et présente à Djibouti. Un partenaire unique et responsable — de l'approvisionnement du matériel jusqu'au soutien après la mise en service, sans chaîne de fournisseurs fragmentée.
Relations locales établies et bonne connaissance de la logistique d'importation dans le corridor.
Produit livré en français et en arabe. Formation et soutien en français, anglais et arabe.
Un seul partenaire gère l'approvisionnement, l'importation, l'installation et le soutien.
Ce qui distingue ce déploiement d'une installation commerciale standard — et pourquoi la fiabilité est intégrée dès le départ.
Sur chaque poste critique, contre les coupures de courant.
Bascule automatique sur le réseau mobile en cas de coupure.
Chiffrement, accès contrôlé et pistes d'audit.
Fret et dédouanement vers Djibouti, pris en charge.
Pièces locales et visites planifiées, pas seulement à distance.
Confirmation des besoins et de la configuration réelle.
Matériel commandé, importé et paramétré.
Bornes, écrans et postes de guichet en place.
Personnel et superviseurs formés au système.
Lancement accompagné sur site.
Une période de soutien post-lancement de 60 jours, offerte gratuitement, suit la mise en service pour assurer la maintenance au démarrage.
Une architecture hybride pensée pour la continuité : le service reste opérationnel même hors ligne, et rien n'est perdu en cas d'incident.
La base de données est administrée, surveillée et optimisée en continu par Black Eagle.
Un serveur installé dans vos locaux (on-prem) garde le service opérationnel même sans connexion Internet.
Sauvegardes automatiques à la fois sur le serveur local et dans le cloud — aucune perte en cas de coupure réseau.
Entretien planifié, mises à jour et supervision du serveur local, avec pièces de rechange et interventions sur place.
Le prix dépend de la configuration du site, du matériel et des exigences d'importation. Une soumission ferme et itemisée suit la visite de site.
Un déploiement entièrement équipé — matériel, installation, formation et tableau de bord inclus.
Administration de la base de données et maintenance du serveur local · Module de notification par SMS · Licence logicielle annuelle par organisation · Entente de soutien mensuelle continue.
Demander une soumissionEssayer la démo d'abordAucun engagement — la soumission ferme suit la visite de site.
Oui. La borne, les écrans et les billets sont livrés en français et en arabe. La formation et le soutien sont assurés en français, anglais et arabe, et d'autres langues peuvent être ajoutées.
Oui — c'est un système sur site. Il comprend une ou plusieurs bornes tactiles, des écrans d'affichage muraux et des postes de guichet, avec onduleur et routeur de secours 4G. Black Eagle gère l'approvisionnement, l'importation, l'installation et la formation.
Environ huit semaines de la visite de site à la mise en service : visite (1 sem.), approvisionnement et configuration (4 sem.), installation (2–3 sem.), formation (4 jours) et mise en service (3 jours). Un soutien gratuit de 60 jours suit le lancement pour assurer la maintenance au démarrage.
Oui. Le premier déploiement équipe un seul site pour maîtriser le risque, mais la plateforme est conçue pour ajouter d'autres sites et d'autres organisations. Le nombre de bornes, guichets et écrans s'adapte à chaque configuration.
Chaque poste critique est protégé par un onduleur (UPS). En cas de coupure de la ligne fixe, un routeur de secours 4G bascule automatiquement sur le réseau mobile, sans interruption de service.
Oui. Les usagers reçoivent un texto à l'approche de leur billet et peuvent patienter ailleurs en attendant leur tour, ce qui réduit l'attente sur place et les files d'attente physiques.
Les données sont conservées sur un serveur local installé dans vos locaux et sauvegardées automatiquement à la fois sur ce serveur et dans le cloud. Cette approche hybride assure la continuité du service même en cas de coupure réseau, et une reprise rapide en cas d'incident. Black Eagle administre la base de données et assure la maintenance du serveur local.
Oui. Les usagers comme les entreprises peuvent réserver un créneau en ligne et se présenter à l'heure convenue, ce qui réduit l'attente sur place et lisse les pointes d'affluence. La prise de rendez-vous fonctionne aux côtés de la file par billet : chacun choisit de réserver ou de se présenter directement.
Planifiez une visite de site et une réunion sur vos exigences — ou testez la plateforme dès maintenant.
Laissez-nous vos coordonnées et un mot sur votre besoin — l'équipe de Black Eagle Inc. vous recontacte pour organiser une visite de site.
Black Eagle Inc. — Division Solutions technologiques et gestion de projets. Réponse sous un jour ouvrable.